诚信是侨批业的立足之本
2008-2-1 11:38:22
“诚信天下、稳健一生”，这是保险业的广告语，它传承了中华民族美德，倡导人们以诚待人，信誉第一，稳健一生，走遍天下。
汕头素有百载商埠美誉，各行各业都以“诚”招徕顾客，以“信”走向市场，其中，不乏有侨批业把“诚信”当为生命线。侨批业作为一个特殊行业，它产生在特定历史时期交通和通讯不发达的年代，特殊地域间东南亚潮人侨居地和潮汕家乡。它的形成、兴起和消失，历时仅百余年，可是，它在潮汕大地的历史长河中，却留下了浓墨重彩一笔，闪烁在潮汕历史文化篇章中，独具潮韵侨味璀灿的一页。
我父亲曾仰梅生于１８９９年，在泰国、汕头和家乡澄海渡头村三地创办振盛兴批局，三代人苦心经营，自收、自带、自投，全程服务，是典型的家族式经营的甲种批局，一直到１９７７年纳入中国银行才结业，历时８０年久盛不衰，缘由就是笃守诚信，博得众侨胞及其眷属的信赖。
为什么能久盛不衰呢？除了侨胞养家寄批的社会需求之外，更重要的是经营者的信誉得到认可，才能够在激烈的竞争中得以生存和发展。因为侨胞把血汗钱托付你，是寄回家乡赡养眷属，又盼望得到亲属的信息，总得找个可靠、信得过的人，而你的经营能力、管理模式和运作手段是否适合社会需求，决定了你的生命力，也就是诚信的筛选。从水客到侨批业的演绎就是很好的验证。所以，侨批局经营者，总在完善自己的“诚信”形象，着手在细处下功夫，精细的分工、严谨的交接记录、资金的筹措、风险的化解、准确的投递等等一系列不辞劳苦的运作，为的是准确无误地把批款送到收款人手中，并收取回批回寄交还华侨，用实际行动履行承诺的义务，以诚信获取回报。
５０年前，我尚是孩子，经常在课余时间到批局内帮助抄写，分拆批银，特别是在年关及传统节日之前，批局内一片繁忙。看到人们各司其职，有条不紊，特别是在分拆批银的认真劲，按侨批封上的邮戳日期，与银行同期汇率比例换算，分厘不差。不管夜多深，一定要复核妥当打包，以赶在天亮第一班车发往各县、镇派送网点，或由带批员骑自行车直接送到各乡、镇派送点。
家乡的派送员多为四、五十岁健壮者，可代侨眷读信或代书写回批，能耐劳刻苦，背起褡裢白帆布袋或市篮，提起长柄雨伞，走街窜巷，那怕是穷乡僻壤，荒村陋巷，爬山涉水在所不辞。这些“批脚”没有节假日，时刻整装待发，风里来雨里去，把批银送到侨眷家中，用自己的辛勤汗水，换得千家万户的赞誉。而“批脚”对他所负责派送地域内的侨属，了如指掌，谁家有亲属侨居海外，姓甚名谁，他都心知肚明，故有些批封仅写寄批人姓名，收批人姓名；收批人则写“双亲大人”或“父亲大人”等，均可准确送达，从未发生过批脚吞没批款的事情。“分批阿兄”在潮汕大地备受欢迎，帆布袋和纸雨伞成了分批阿兄的标志。
早年听父兄介绍，海外收批，除店前受理外，尚有派员前往寄客住处，或是工作场所，甚至到农场、果园、矿场、工厂揽收，并按期送回唐山亲人的回批。收寄时有现金，有赊数，也有半赊半现，甚至等回批收到后才付款也有。对于老客户或因船期在即，或因工资未发放，或因家乡急需用款等等原因，还可由批局先予垫付，日后再补还批款，皆因信用而形式灵活多样，为的是多招徕顾客，扩大业务覆盖面。
从收寄到投递，整个运作过程都要保证不出半点差错，快捷安全地将批款送到侨眷手中。这就要求从业人员遵循严谨操作规程，不辞劳苦，从收寄列字编号抄写目录开始，到结汇取款分拣派送，爬山涉水送到侨户家中，收取回批，再回寄送还侨胞，一系列运作，其交接、签收、核销都要耐心细致，认真记录备查。这其中要付出多少汗水。侨批业的运作从不辞劳苦，为的是恪守诚信，以资推展业务。
侨批业不像其它商业运作，可用产品的质量和数量来衡量，它是侨批封和回批的投递，文字互换，金钱的单向流动，达到感情的凝聚，更显出海外潮人承担赚钱养家的义务，“根”的所在。经营者用完美的经营手法，博得信任而从中获利，这是潮商的“智”。两者皆因“诚信”而促使侨批业蓬勃发展，故“诚信”是侨批业立足之本。
今天，我们探讨侨批的历史作用和现实意义，正是温旧而知新，以史为鉴，可以知成败。两年前，省委张德江书记视察汕头时说过，“成也信，败也信”，汕头经济的滑坡，缘由是信用危机。要走出低谷，需重树“诚信”形象，弘扬潮人勤劳奋进的精神，利用侨乡优势，充分调动海外侨胞爱国爱乡的积极性，引进侨资，兴学育才，建设家园，共创美好明天。
作者单位：汕头大学曾益奋
摘自《首届侨批文化研讨会论文集》
汕头素有百载商埠美誉，各行各业都以“诚”招徕顾客，以“信”走向市场，其中，不乏有侨批业把“诚信”当为生命线。侨批业作为一个特殊行业，它产生在特定历史时期交通和通讯不发达的年代，特殊地域间东南亚潮人侨居地和潮汕家乡。它的形成、兴起和消失，历时仅百余年，可是，它在潮汕大地的历史长河中，却留下了浓墨重彩一笔，闪烁在潮汕历史文化篇章中，独具潮韵侨味璀灿的一页。
我父亲曾仰梅生于１８９９年，在泰国、汕头和家乡澄海渡头村三地创办振盛兴批局，三代人苦心经营，自收、自带、自投，全程服务，是典型的家族式经营的甲种批局，一直到１９７７年纳入中国银行才结业，历时８０年久盛不衰，缘由就是笃守诚信，博得众侨胞及其眷属的信赖。
为什么能久盛不衰呢？除了侨胞养家寄批的社会需求之外，更重要的是经营者的信誉得到认可，才能够在激烈的竞争中得以生存和发展。因为侨胞把血汗钱托付你，是寄回家乡赡养眷属，又盼望得到亲属的信息，总得找个可靠、信得过的人，而你的经营能力、管理模式和运作手段是否适合社会需求，决定了你的生命力，也就是诚信的筛选。从水客到侨批业的演绎就是很好的验证。所以，侨批局经营者，总在完善自己的“诚信”形象，着手在细处下功夫，精细的分工、严谨的交接记录、资金的筹措、风险的化解、准确的投递等等一系列不辞劳苦的运作，为的是准确无误地把批款送到收款人手中，并收取回批回寄交还华侨，用实际行动履行承诺的义务，以诚信获取回报。
５０年前，我尚是孩子，经常在课余时间到批局内帮助抄写，分拆批银，特别是在年关及传统节日之前，批局内一片繁忙。看到人们各司其职，有条不紊，特别是在分拆批银的认真劲，按侨批封上的邮戳日期，与银行同期汇率比例换算，分厘不差。不管夜多深，一定要复核妥当打包，以赶在天亮第一班车发往各县、镇派送网点，或由带批员骑自行车直接送到各乡、镇派送点。
家乡的派送员多为四、五十岁健壮者，可代侨眷读信或代书写回批，能耐劳刻苦，背起褡裢白帆布袋或市篮，提起长柄雨伞，走街窜巷，那怕是穷乡僻壤，荒村陋巷，爬山涉水在所不辞。这些“批脚”没有节假日，时刻整装待发，风里来雨里去，把批银送到侨眷家中，用自己的辛勤汗水，换得千家万户的赞誉。而“批脚”对他所负责派送地域内的侨属，了如指掌，谁家有亲属侨居海外，姓甚名谁，他都心知肚明，故有些批封仅写寄批人姓名，收批人姓名；收批人则写“双亲大人”或“父亲大人”等，均可准确送达，从未发生过批脚吞没批款的事情。“分批阿兄”在潮汕大地备受欢迎，帆布袋和纸雨伞成了分批阿兄的标志。
早年听父兄介绍，海外收批，除店前受理外，尚有派员前往寄客住处，或是工作场所，甚至到农场、果园、矿场、工厂揽收，并按期送回唐山亲人的回批。收寄时有现金，有赊数，也有半赊半现，甚至等回批收到后才付款也有。对于老客户或因船期在即，或因工资未发放，或因家乡急需用款等等原因，还可由批局先予垫付，日后再补还批款，皆因信用而形式灵活多样，为的是多招徕顾客，扩大业务覆盖面。
从收寄到投递，整个运作过程都要保证不出半点差错，快捷安全地将批款送到侨眷手中。这就要求从业人员遵循严谨操作规程，不辞劳苦，从收寄列字编号抄写目录开始，到结汇取款分拣派送，爬山涉水送到侨户家中，收取回批，再回寄送还侨胞，一系列运作，其交接、签收、核销都要耐心细致，认真记录备查。这其中要付出多少汗水。侨批业的运作从不辞劳苦，为的是恪守诚信，以资推展业务。
侨批业不像其它商业运作，可用产品的质量和数量来衡量，它是侨批封和回批的投递，文字互换，金钱的单向流动，达到感情的凝聚，更显出海外潮人承担赚钱养家的义务，“根”的所在。经营者用完美的经营手法，博得信任而从中获利，这是潮商的“智”。两者皆因“诚信”而促使侨批业蓬勃发展，故“诚信”是侨批业立足之本。
今天，我们探讨侨批的历史作用和现实意义，正是温旧而知新，以史为鉴，可以知成败。两年前，省委张德江书记视察汕头时说过，“成也信，败也信”，汕头经济的滑坡，缘由是信用危机。要走出低谷，需重树“诚信”形象，弘扬潮人勤劳奋进的精神，利用侨乡优势，充分调动海外侨胞爱国爱乡的积极性，引进侨资，兴学育才，建设家园，共创美好明天。
作者单位：汕头大学曾益奋
摘自《首届侨批文化研讨会论文集》
